Πολιτική Αποστολών

Τα προϊόντα αποστέλλονται με ACS Courier Πόρτα-Πόρτα και παραδίδονται με ασφάλεια στη διεύθυνση που θα ορίσετε εντός 1-3 εργάσιμων ημερών ( εξαιρούνται οι εξαιρετικά δυσπρόσιτες περιοχές όπου η παράδοση μπορεί να χρειαστεί έως 7 εργάσιμες ημέρες). 

Το Scent and Flame δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας κοστίζουν 4.00€, ενώ για παραγγελίες ανώτερες των 60€ η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.

Η πληρωμή μέσω αντικαταβολής χρεώνεται 2.50€.

Για όλες τις παραγγελίες, τα έξοδα συσκευασίας είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Κατόπιν ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας και όταν αυτή είναι έτοιμη για αποστολή θα σας σταλεί μέσω email ο κωδικός voucher – αριθμός αποστολής του πακέτου σας προκειμένου να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας ταχυμεταφορών που έχετε επιλέξει.

Πολιτική Επιστροφών

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας στο +6980025620 ή μέσω email στο info@scentandflamegr προκειμένου να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.

Αλλαγές πραγματοποιούνται ΜΟΝΟ με την ACS Courier Πόρτα-Πόρτα και με την μέθοδο παράδοση-παραλαβή ( χέρι – χέρι ). Τα έξοδα αποστολής είναι 4€ για την επιστροφή του προϊόντος στον χώρο μας και 4€ για την εκ νέου αποστολή του καινούργιου προϊόντος , σύνολο 8.00€.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε ή να αλλάξει την παραγγελία (ολόκληρη ή μέρος αυτής), χωρίς υποχρέωση ενημέρωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παρέλαβε και, μάλιστα, όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου, ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ως άνω προθεσμίας των 14 ημερών, τότε το Scent and Flame δύναται να μην την αποδεχτεί.

Σε περίπτωση ζήτησης επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση του πελάτη-αποστολέα. Επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων εντός 10 εργάσιμων ημερών και όχι η αξία της αντικαταβολής και των εξόδων αποστολής.

Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης αλλαγής/υπαναχώρησης πριν την εκπνοή της 14ήμερης προθεσμίας.

Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Τα καρτελάκια της κατασκευάστριας εταιρίας, καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
• Όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος, όπως το κουτί που το συνοδεύουν και η απόδειξη αγοράς να αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν.
• Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.
• Η συσκευασία της αποστολής θα πρέπει να είναι ασφαλής, έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα ή αυτοκόλλητη ταινία στο κουτί ή και σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρο, δεν θα γίνεται αποδεκτή!

Η επιστροφή γίνεται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.

Στην περίπτωση που ο πελάτης λάβει ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, η εταιρία Scent and Flame θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Ελαττωματικό θεωρείται μόνο το προϊόν εκείνο που είναι ακατάλληλο να χρησιμοποιηθεί για τον προορισμένο σκοπό του ή που δε φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες όπως αυτές περιγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρίας. Σε καμία περίπτωση, δε θεωρείται ελαττωματικό το προϊόν που αποκλίνει από τις αναρτημένες στον ιστότοπο της εταιρίας φωτογραφίες λόγω των αναμενόμενων διαφορών κατά τη λήψη και ανάρτησή τους. Σε κάθε περίπτωση δε που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα, ο πελάτης έχει την υποχρέωση να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω e-mail στο info@scentandflame.gr. Πάντως, εφόσον ένα προϊόν διαπιστωθεί ως ελαττωματικό, η εταιρία επιφυλάσσεται ρητά για την από μέρους της διάγνωση του εν λόγω προϊόντος ως ελαττωματικού, κατόπιν ελέγχου από τους αρμόδιους υπαλλήλους της.